מדיניות החזרת מוצרים

1. הסכם שימוש

השימוש באתר Rayna או ברכישת מוצרינו מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה. אנו ממליצים לעיין בהם בקפידה לפני ביצוע הזמנה או שימוש במוצרים.

2. הזמנות ותהליך רכישה

3. החזרות והחלפות

4. שירות לקוחות

5. אחריות ושימוש תקין

Rayna אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש שגוי או רשלני. יש להקפיד על הוראות השימוש המצורפות לכל מוצר.

6. פרטיות ושמירת מידע

אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המשתמשים, ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים – אלא אם נדרש על פי חוק או בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

7. עדכונים ושינויים

Rayna שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בכל עת. שימוש שוטף באתר ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר, כולל השם "Rayna", הלוגו, התמונות, הטקסטים והעיצוב – הם רכוש בלעדי של החברה, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

9. הוראות כלליות

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת מוצריה בכל עת. כל שימוש באתר כפוף לחוקי מדינת ישראל בלבד.

10. מדיניות ביטולים והחזרים (ללא פגם)

תנאי ההחזר:

• ההחזרה תתבצע לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
• לאחר קבלת החבילה ובדיקתה, יישלח אישור לביצוע החזר כספי בהתאם לתקנון.

החזר כספי:

• ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ההחזר יתבצע תוך עד 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
• ההחזר אינו כולל עלות משלוח, והלקוח אחראי למימון משלוח ההחזרה.

11. משלוחים

אפשרויות משלוח:

• איסוף מנקודת חלוקה – חינם, עד 12 ימי עסקים
• שליח עד הבית – בעלות של 19.90 ₪, עד 12 ימי עסקים